В начале февраля многие абоненты ОАО «Северэлектро» были буквально огорошены высокой суммой, начисленной  за январь месяц. По высоким счетам  за электроэнергию к 17 февраля по ОАО «Северэлектро» поступило 700 заявлений абонентов, в том числе:                                                    

 282 –в энергосбыт г.Бишкек

145-в службу сбыта Аламудунского района

101-в Ысык-Атинский РЭС

172-в другие РЭСы Чуйской области.

По мнению обратившихся абонентов,  причина высоких счетов - в неправильной работе «умных» счётчиков (приборов учёта, совмещённых с автоматизированной  информационно-измерительной системой контроля и учёта электроэнергии-АИИСКУЭ)

Все поступившие заявления абонентов были рассмотрены на местах комиссионно, счётчики АИИСКУЭ обратившихся были проверены с участием специалистов службы метрологии и автоматики. По заключениюспециалистов все проверенные приборы учёта работают исправно, в требуемом классе точности. После полученных разъяснений

 593 обративших абонентов произвели оплату (некоторая часть по соглашению с территориальными службами сбыта производит оплату частями);

на рассмотрении находится 36 заявлений,

59 абонентов выразили несогласие с начисленной суммой. Приборы учёта абонентов, несогласных с заключением комиссии направляются в измерительную лабораторию службы метрологии и автоматики ОАО «Северэлектро» или в Бишкекский центр испытаний,сертификации и метрологии (Госстандарт).

По результатам комиссионного рассмотрения высокие счета за электроэнергию были обусловлены:

-увеличением потребления электроэнергии. По сравнению с ноябрьским потреблением, в декабре абоненты ОАО «Северэлектро» использовали на 11% больше электроэнергии,  увеличение потребления электроэнергии  на 4,3% зафиксировано и в январе месяце;

-прекращением передачи данных сотовым оператором SapatCom. Названным операторомв декабре месяце 2016 года не была обеспеченапередача  данных с порядка 10% концентраторов (устройств сбора и передачи данных).  Из-за не поступления сигнала по каналам связи SapatCom некоторой части абонентов расчет за потребленную электроэнергию был произведен по потреблению в ноябре. Соответственно, зафиксированный счетчиком объем электроэнергии не был в полной мере отражен в счете за декабрь месяц. После снятия фактических показаний в январе месяце абонентам был произведен расчет с учетом недовыставленной в декабре месяце суммы.